配送・返品・交換

日本国内への配送は、日本の配送センターより手配致します。その他の国への発送は、イギリスの配送センターが行っております。

お買上金額に関わらず、全国どこでも配送料を無料でお届けいたします

お買上金額に関わらず、日本全国どこでも配送料を無料でお届けいたします。

日本(国内)

ご注文いただきました商品は、日本よりヤマト運輸でお届けいたします。

送料は、お買上金額に関わらず、全国どこでも配送料を無料でお届けいたします。

配送日時

配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日~7日でのお届けとなります。※ 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

 

配送日時指定

3日~10日後の配送日時の指定が可能です。

最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。

※ 沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

 

ご指定頂ける時間は下記のとおりです。

※ 離島など、一部の地域において時間指定サービスをお受けできない場合、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。

希望しない / 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

 

商品配送状況

商品配送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム : http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

返品・交換について

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。
在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金のご対応をさせていただきます。
返品・交換方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
また、以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承ください。

  • イメージと違う、画面の色味と違う、サイズが合わない場合
  • 事前に返品・交換のお申し出がない場合
  • 商品到着後8日を経過した場合
  • 商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
  • 商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
  • お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
  • セール商品、アウトレット商品
  • その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合

返送時送料について

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますのでご注意願います。

ご返金について

クレジットカードによるお支払いの場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
※ ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。