配送・返品・交換

£300以上お買い上げの場合、全国どこでも配送料を無料でお届けいたします 

£300以上お買い上げの場合、スタンダード配送をお選びいただくと、国内外、全国どこでも配送料を無料でお届けいたします(エクスプレス配送は有料になります)。EU圏外(日本を含む)からのお買い物には、ご購入金額によって関税が発生いたします。お荷物の到着お受け取り時にお客様がお支払の上、お受け取りください。この受け取り時の金額の不服などによる受け取り辞退などはできません。日本の関税についてはこちらをご覧ください。

https://www.customs.go.jp/shiryo/kanzei_shikumi.htm

イギリス国内へのご配送

UK Mail翌日(翌営業日)配送-£7.50(午前11時までのご注文)/£300以上のお買い上げで無料

このサービスは、月曜日から金曜日の午前11時までにご注文を承った場合に適用され、翌営業日のお届けとなります。月曜日から金曜日の午前11時以降に承ったご注文は翌営業日に発送され、翌々営業日のお届けとなります。祝日、または週末のお届けは致しておりません。その場合は次の営業日のお届けとなります。配送の時間帯は細かくお選びいただけませんが、基本的には午前9時から午後6時の間のお届けとなります。お受け取りの際はご署名をいただいております。もしご不在によりお受け取りのご署名をいただけない場合は配送会社より不在票を入れさせていただきます。

ご注文が確定し次第、弊社よりご注文の詳細とご注文番号を記載した確認メールをお送りいたします。そして、ご注文が発送された時点で、お荷物の追跡番号とお荷物の追跡ページへのリンクをご案内するメールを再度お送りいたします。

UK Mail翌日(翌営業日)午前中の配送-£15.00(午前11時までのご注文)

このサービスは、月曜日から金曜日の午前11時までにご注文された場合に適用され、翌営業日の正午12時までにお届けに上がります。午前11時以降にご注文された場合は、翌々営業日の正午12時までのお届けとなります。祝日、または週末のお届けは致しておりません。配送の時間帯は細かくお選びいただけませんが、正午12時までにはお届けいたします。お受け取りの際はご署名をいただいております。もしご不在によりお受け取りのご署名をいただけない場合は配送会社より不在票を入れさせていただきます。

ご注文が確定し次第、弊社よりご注文の詳細とご注文番号を記載した確認メールをお送りいたします。そして、ご注文が発送された時点で、お荷物の追跡番号とお荷物の追跡ページへのリンクをご案内するメールを再度お送りいたします。

UK Mail土曜日午前中の配送-£22.00(午前11時までのご注文)

このサービスは、月曜日から金曜日までの午前11時までにご注文いただいた場合に適用され、お選びいただいた土曜日の正午12時までのお届けとなります。祝日のお届けは致しておりません。配送の時間帯は細かくお選びいただけませんが、正午12時までにはお届けいたします。お受け取りの際はご署名をいただいております。もしご不在によりお受け取りのご署名をいただけない場合は配送会社より不在票を入れさせていただきます。

ご注文が確定し次第、弊社よりご注文の詳細とご注文番号を記載した確認メールをお送りいたします。そして、ご注文が発送された時点で、お荷物の追跡番号とお荷物の追跡ページへのリンクをご案内するメールを再度お送りいたします。

イギリス以外のヨーロッパ/チャンネル諸島へのご配送(イギリスからの発送になります)

DHL スタンダード配送(3-5営業日)-£25.00/£300以上のお買い上げで無料

こちらの販売価格にはVAT(付加価値税)が含まれています。

ご注文が確定し次第、弊社よりご注文の詳細とご注文番号を記載した確認メールをお送りいたします。そして、ご注文が発送された時点で、お荷物の追跡番号とお荷物の追跡ページへのリンクをご案内するメールを再度お送りいたします。

DHL エクスプレス配送(1-2営業日)-£30.00

こちらの販売価格にはVAT(付加価値税)が含まれています。

ご注文が確定し次第、弊社よりご注文の詳細とご注文番号を記載した確認メールをお送りいたします。そして、ご注文が発送された時点で、お荷物の追跡番号とお荷物の追跡ページへのリンクをご案内するメールを再度お送りいたします。

その他の国へのご配送(イギリスからの発送になります)

DHL スタンダード配送(3-8営業日)-£75.00/£300以上のお買い上げで無料

EU圏外(日本を含む)からのお買い物には、ご購入金額によって関税が発生いたします。ただしイギリスのVAT(付加価値税)は表示価格より差し引かれます。お荷物をお受け取りになる地域の輸入税や関税は、お客様の責任でお支払いください。お荷物がお配達される前に配送会社より関税に関してのご連絡があります。

お荷物の到着お受け取り時にお客様がお支払の上、お受け取りください。こちらの輸入税や関税は、商品の返品をご希望の際、返金されない場合があります。

ご注文が確定し次第、弊社よりご注文の詳細とご注文番号を記載した確認メールをお送りいたします。そして、ご注文が発送された時点で、お荷物の追跡番号とお荷物の追跡ページへのリンクをご案内するメールを再度お送りいたします。

返品

商品の返品をご希望のお客様は、お届けの商品に同封された返品用のフォームに従ってご記入いただき、指定の返品手続きの方法に従ってお買い求めから14日以内にご返品ください。

迅速な返品サービスをご提供するため、ご返品になりたい商品は、ひとつのご注文/購入時のご注文番号ごとに分けてお送りください。またひとつのご注文から複数アイテムをご返品になりたい場合はまとめてお戻しください。商品は元の梱包に入れ、商品タグをつけたお届け時の状態でお戻しください。(付属品やラベル、袋、外袋などの包装も含まれます)

商品のお戻しには信頼できる配送会社の追跡可能なサービスをお選びください。弊社では、返品商品の移動中に発生した事故に関しての責任は負いかねます。また、返送料はお客様負担でお願い致します。

商品は下記の住所までお戻しください。

Karl Donoghue C/O ILG
Gatwick Gate Industrial Estate, Unit 2D
Charlwood Road, Lowfield Heath
Crawley
RH11 0TG

United Kingdom

返金

ご返金はお支払いされた時と同じイギリスポンド=£で行われ、お支払いされたクレジットカードを経由してのお戻しとなります。お支払い時と異なるカードでのご返金、または外貨為替の変動によるご返金時の金額の上下差額への対応は弊社では致しかねますのでご注意ください。

ご返金の際、ご注文時の配送料金のお戻しは致しかねます。また、ご返金に伴う銀行の手数料のお支払いはお客様のご負担でお願い致します。ご返金のお手続きはイギリス国内の銀行を通して行われるため、14日程度のお時間をいただいておりますのでご了承ください。※ ご返金方法はカード会社によっても異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

EU圏外からご注文いただいた商品にかかった関税や消費税の返金は弊社では致しておりません。こちらの返金に関しましては、各国の税関にお客様ご自身でお問い合わせください。弊社では関税や消費税の返金をサポートするサービスも致しておりませんのでご注意ください。

交換

誠に申し訳ありませんが、弊社では交換のサービスは致しておりません。ご注文された商品のサイズ違いや色違いをご希望の際は、お手数ですが一度ご不要の商品の返品をしていただき、再度ご希望の商品をお求めください。

不良品または修理

ご注文日から6ヶ月以内の不良品または不良箇所のお修理は無料で承ります。メールにご注文の商品の全体がわかる写真と不良箇所が鮮明にわかる写真を添付し、customercare@karldonoghue.com. まで、お送りください。商品のお戻しにまつわる配送料と関税のお支払いはお客様のご負担でお願い致します。お客様の着用によってできた損傷や商品の経年変化にはこのサービスには適用されません。また、無料のお修理に関しては弊社の判断にて行わせていただきます。もしもお修理に代金が発生する場合は、事前にカスタマーサービスよりお知らせいたします。

弊社の商品は、天然皮革を使用しております。商品はひとつひとつ革独自の色、シワ、表情を持っています。商品の仕様のばらつきは天然特有のものですので、こちらは不良品とはみなされませんのでご理解いただき、商品の特徴としてお楽しみいただけると幸いです。もしも商品の個体差をお気に召されない場合は、ご注文より14日以内にご返品ください。

ご注文から6ヶ月以上経過した商品のお修理に関しても、上記の過程で弊社までお問い合わせください。お修理にかかる代金や方法などを査定の上、ご連絡させていただきます。

お修理の際は、弊社から購入された商品であることを確認させていただくために、購入時のご注文番号をお伺いしております。